洛克王国世界S2赛季调整引争议 官方致歉发补偿

没有谁会否认，《洛克王国：世界》绝对是今年带给腾讯最大惊喜的新游戏。首日斩获iOS畅销榜第3、新进用户1500万+，首月稳扎iOS畅销榜TOP10，当月直接站稳全球开放世界 RPG收入榜单第一位……一季度高手如云、竞争激烈的开放世界大战里，反而是《洛克王国：世界》笑到了最后。

上周，随着腾讯发布今年Q1财报，《洛克王国：世界》更是被财报直接点名：“上线首月端手游全平台日均DAU稳定突破1300万，同时跻身手游营收榜前十。”一时间可以说是风头无两，社区口碑也在持续升温，被行业高度看好。

5月21日，《洛克王国：世界》迎来首个赛季更新——随着S2赛季「狂欢怪谈」上线，游戏次日直接冲回iOS畅销榜TOP2。但同时，《洛克王国：世界》也遭遇上线首季度的最大挑战。

5月22日凌晨，官方紧急发布公告，针对S2赛季的一系列问题和玩家反馈进行解释和道歉，并宣布向全服玩家发放两枚棱镜球（单个160元的直售道具）作为补偿，目前该公告的B站评论区玩家留言已经被冲至35万+楼。大家都很好奇，上线以来“顺风顺水”的《洛克王国：世界》遇到什么事了？

优化需谨慎，新赛季调整引发风波

这场社区风波的起源，还要追溯到S2赛季前发布的新赛季更新公告。当时，《洛克王国：世界》官宣对S2赛季进行大规模的平衡性调整，对十多只主流精灵数值和技能效果改动，相当于让玩家花费大量时间捕捉、培养的主力精灵一下成了仓库看门员，立刻引发PVP玩家和PVE玩家的不满。

虽然官方同时宣布S2上线「精灵回溯」功能，允许一键退还被削弱精灵的养成材料，并退回最初形态。但由于「精灵回溯」名单数量较少，比如受到改动影响的「奇丽花」并未入选该名单，玩家巨大的沉没成本依旧无人买单。

然而，面对群情激昂的玩家反馈，《洛克王国：世界》并未第一时间作出回复。直到S2赛季正式上线，本就憋着一口气的玩家突然发现，游戏内出现多处改动，包括角色动作、部分精灵的骑乘动作，S1备受好评的精灵生态也遭到了修改。

很多玩家怀疑，此次改动是为了迎合部分女玩家的反馈，反观关乎多数人体验核心的「精灵回溯」机制并未得到优化。于是，借由这根导火索，玩家社区直接爆发。

官方深夜致歉，公布三项改进方案

随着首日舆论的持续发酵，腾讯官方迅速在深夜12点10分发布公告，就近期游戏动作调整、社区环境等争议致歉并公布下一步改进方案。

其一，针对动作调整争议，官方承认是因流程不规范、主动优化带来的修改。未来将回退如模型穿模修复等流程不规范导致的调整，保留女主角PVE胜利、PVP失败的动作调整的同时，将允许玩家自定义方案。另外，官方承诺未来将优化沟通策略、更谨慎地调整。

其二，研发与社区环境方面，官方将强化研发、运营及社区的规范管理，解决微博平台超话管理相关问题，承担良好交流环境维护者的责任。

其三，针对此前玩家关心的S1赛季平衡性调整、回溯规则和PVE影响进行优化，包括扩大精灵回溯范围，降低“领地试炼”核心奖励获取门槛，优化养成材料获取途径和减负，以及同步推进的BUG修复和体验调优。

公告最后，项目组再次向玩家郑重致歉，并承诺将在3个工作日内为全服玩家发放两个「棱镜球」作为补偿。

成为「长青游戏」的第一次渡劫

对于日均DAU 1300万+的《洛克王国：世界》来说，用户基数庞大意味着玩家声音会格外繁多，这格外考验项目组的应对能力。如何从中分辨出哪些是核心玩家的真问题、哪些是小群体吐槽、哪些是涉及利益的反话……很难判断。

通常，筛选出对项目有价值的建议和反馈，工作量巨大无比，游戏公司的选择也不可能让所有人满意，但这仍是长线运营必须迈过的一道坎。就像项目组在公告里写的：“这并非易事，但仍会竭尽全力不辜负大家期待”。

通常，竞技游戏更容易捕捉玩家诉求的交集，但对于内容型游戏而言，内容的调优方向往往见仁见智。让一部分玩家满意，注定会引起另一部分玩家的不满。听劝的确重要，但听大多数玩家的劝，更关键。

“洛克王国”IP的玩家性别倾向本就不明显，对于《洛克王国：世界》而言，讨好女性玩家并非错事，但在不同玩家声音很多的情况下，大DAU产品想拿捏好其中尺度，尤其困难。要做到一碗水端平，优化调整必须慎之又慎。

当然，内容型游戏的处理方式没有标准答案，官方改动引起社区舆论，也不是只有《洛克王国：世界》遇到的问题。相反，每一款长线运营游戏想要保持用户活跃度，这是他们必须渡的“劫”。